Kalori – Support

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Common questions

How do I cancel my subscription? If you subscribed through the App Store: open the iOS Settings app → tap your name → Subscriptions → Kalori → Cancel. If you paid with Apple Pay or card (Stripe, in the EU): open Kalori → Settings → "Subscription", where you can also change your card. No need to email us; if you no longer have the app or the account, email support@repzai.app from the email linked to the purchase and we will cancel it for you.
Refunds for Apple Pay or card purchases. These purchases are made directly from Kalori, outside the App Store, so Apple does not handle their refunds: email support@repzai.app. A full refund of the current period cancels the subscription.
How do I restore a purchase on a new device? Open Kalori → Profile → "Restore purchases".
How do I delete my account and data? Open Kalori → Profile → "Delete account". This is irreversible.
I was billed but Pro is not active. Force-quit and reopen the app, then tap "Restore purchases" in Profile. If it still fails, email support@repzai.app with your Apple receipt.
Apple Health is not syncing. Open the Health app → Sharing → Apps → Kalori → enable the data types you want to share.

Health & AI disclaimer

Kalori provides general fitness and nutrition information. It does not replace medical, nutritional, or professional advice. Consult a qualified professional before making decisions related to your health.

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Email: support@repzai.app

Tempo de resposta: até 2 dias úteis.

Perguntas frequentes

Como cancelo a subscrição? Se subscreveste pela App Store: abre Definições do iOS → toca no teu nome → Subscrições → Kalori → Cancelar. Se pagaste com Apple Pay ou cartão (Stripe, na UE): abre a Kalori → Definições → "Subscrição", onde também mudas o cartão. Não precisas de nos escrever; se já não tens a app ou a conta, escreve para support@repzai.app a partir do email associado à compra e cancelamos por ti.
Reembolsos de compras com Apple Pay ou cartão. Estas compras são feitas diretamente à Kalori, fora da App Store, por isso não é a Apple que trata do reembolso: escreve para support@repzai.app. O reembolso total do período em curso cancela a subscrição.
Como restauro a compra noutro dispositivo? Abre Kalori → Perfil → "Restaurar compras".
Como elimino a conta e os dados? Abre Kalori → Perfil → "Eliminar conta". Esta ação é irreversível.
Fui cobrado mas o Pro não está ativo. Força o encerramento e reabre a app, depois toca em "Restaurar compras". Se persistir, envia o recibo Apple para support@repzai.app.
O Apple Health não sincroniza. Abre a app Saúde → Partilha → Apps → Kalori → ativa os tipos de dados que queres partilhar.

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